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  • 苏宁V购徐晓平:家电贴心顾问 用专业和耐心俘获顾客的心

    编辑:昆山新闻网发布时间:2016-11-10

    T在苏宁易购APP上预约V购服务享受一对一的专业家电服务。特别是在外经商和打工的上街人,难得回趟家,为自己和家人挑选心仪的家电,线上预约咨询是最好的方法。苏宁上街亚星盛世广场店徐晓平就是接到预约的V购之一。

    据说,在上街市区,有两类人。一类人在当地工厂里上班,一类人外出经商和打工。这两类人的共同点在于,他们工作太忙,没有时间去采购家电。于是,他们做出了同样的选择,在苏宁易购APP上预约V购服务享受一对一的专业家电服务。特别是在外经商和打工的上街人,难得回趟家,为自己和家人挑选心仪的家电,线上预约咨询是最好的方法。苏宁上街亚星盛世广场店徐晓平就是接到预约的V购之一。

    (徐晓平为预约客户讲解家电产品)

    通过苏宁V购买冰箱他尽了自己的孝心

    小宋是让徐晓平印象深刻的一位顾客。小宋在外打工,他的父亲宋先生生活非常简朴家里的老冰箱坏了已经很长时间,也不肯花钱换个新的。小宋非常孝顺,虽然人在外地,想帮父亲买个冰箱。可是,在外地买了寄回去会增加物流的成本,同时路途中也有可能会对商品有损耗,而且物流几乎不送到村中。正在犯难之际,小宋看到了苏宁易购能够提供V购预约服务,联系到了徐晓平。

    在了解了小宋的问题之后,徐晓平通过微信推荐了一款合适的机型,让小宋挑选。小宋提出任何问题,她都会耐心解答。对于小宋最担心的送货的问题,徐晓平说,虽然是在农村,但是属于我们送货上门的区域,送货上门后,还会现场开箱验货,让小宋尽管放心。

    提到为什么会选择V购服务,小宋说,因为这样可以找到一个“真实存在”的人,听着自家的乡音,更有信任感。最终小宋为父亲选购了一台美的三门冰箱,送货上门后,小宋的父亲对苏宁的服务赞不绝口。

    苏宁V购推荐购买家电省时又省力

    苏先生是位成功的80后商人,经常奔波在全国各地出差,在江南小镇买了套房子,一个月大概回本地两次。繁忙的工作让他几乎没有时间到实体店选购家电。

    一次在北京出差时,苏先生预约了徐晓平。苏先生的购物意向非常明确,给出了明确的商品定位,给出了整体的预算价位。为了方便跟顾客推荐适合的产品,徐晓平加了顾客的微信,每一款商品推荐了2个型号供选择。由于苏先生家的的户型比较特殊,需要专门测量尺寸。在一次回家的时候,苏先生带着设计师一起到门店敲定了商品和尺寸。同时,作为苏宁V购,徐晓平了解商场的活动力度,懂得如何通过套餐组合让顾客花较少的钱买到更优质的产品。最终,苏先生在门店购买了整套家电。

    苏先生说,苏宁V购服务确实很贴心很专业,帮他解决了挑选家电的烦恼,节省了时间和精力,“如果单单靠自己每个月两天的回家时间和网上盲目的选择,三个月也不一定能选到自己想要的商品。”

    成为V购之后,徐晓平从来不觉得累。她说,素未谋面的人,愿意信任你,接受你,这是对V购服务的最大肯定。

    网易河南—闫金峰本文来源:网易河南责任编辑:HN010

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